Kylie Jenner Kirimkan Kosmetik Kosong, Konsumen Marah Besar

Jakarta - Setelah sukses dengan Kylie lipkit, palet eyeshadow dengan nama Kyshadow, serta kuas makeup, akhir Februari lalu Kylie Jenner merilis highlighter sebagai bagian dari lini bisnis kecantikannya. Highlighter yang disebut dengan Kylighter merupakan kreasi terbaru yang memiliki enam warna highlighter dan terjual habis dalam waktu kurang dari tiga menit.

Alih-alih menerima Kylighter dengan harga sekitar Rp 290 ribu, beberapa pembeli memposting gambar dan video di media sosial dengan produk yang kosong. "@kyliecosmetics @KylieJenner GOOD DAY RUINED when my kylighter arrived BUT THERE WAS NO PRODUCT inside, help me!!!," tulis akun twitter atas nama Elizabeth yang menuliskan bahwa hari indahnya hancur ketika Kylighter datang dan ternyata tidak ada produknya.

Tentu saja karena penyebaran dilakukan melalui internet sehingga belum bisa dipastikan bahwa hal tersebut sepenuhnya benar. Pihak departemen pelayanan pelanggan Kylie Cosmetics nampaknya belum seluruhnya menyelesaikan masalah ini.

Namun beberapa pengguna memberikan tanggapan proaktif yang mereka terima dari perusahaan Kylie Cosmetics terkait Kylighters yang tidak ada isi produknya di media sosial. Sementara itu, seorang netizen juga telah memposting screenshots tanggapan dari pihak Kylie kosmetik tentang Kylighters yang kosong.

Pihak Kylie mau bertanggung jawab, namun sayangnya tidak semua produk yang kosong dipertanggungjawabkan. Salah satu netizen pun mengomentari tanggapan yang diberikan pihak Kylie Cosmetics.

"I guess if you enough retweets and likes they'll send you a new kylighter," komentar Jordan Byers di screenshots balasan dari Kylie Cosmetics. Tulisan Jordan di akun twitternya itu menyatakan bahwa mungkin jika Anda mendapatkan banyak retwet dan likes, Kylie kosmetik akan mengirimkan Kylighters yang baru.

Kylie Jenner sendiripun belum memberikan keterangan tentang isu Kylighters yang hilang ini. Tapi ini bukan kali pertama perusahaannya mendapatkan masalah. Sebelumnya Kylie Jenner dituduh telah mencuri ide dari makeup artist lain dan menghancurkan formula lipstik merek lain, serta memiliki kuas makeup dengan kualitas buruk. Di masa lalu Jenner langsung menangani kritikan buruk mengenai masalah apapun dengan produk-produknya.

"Hidup adalah belajar dari pengalaman dan kami belajar dari kesalahan kami," tulis Jenner di instagram beberapa waktu lalu yang mengacu pada kerusakan kuas lip gloss. Jenner juga cepat untuk memperbaiki masalah apapun dan sering mengirimkan segera produk baru. (kik/kik)