10 Tahun Berkarya, Ini Kunci Sukses Ria Miranda Gaet Pelanggan Se-Nusantara

Jakarta - Dari sekian banyak desainer busana muslim di Indonesia, nama Ria Miranda bisa disebut berada di barisan terdepan. Merintis karier sejak 2009, desainer asal Padang ini berhasil mendapatkan tempat spesial di hati para pelanggan setianya.

Dalam setiap peluncuran koleksi terbaru, para pelanggan yang juga disebut RMLC (Ria Miranda Loyal Customer) selalu siap sedia memborong semua produknya. Padahal, harga produknya terhitung tak murah untuk kebanyakan orang Indonesia. Satu potong blouse dijual dengan harga Rp 700 ribuan.

Keberhasilan Ria Miranda ini tak dibangun dalam semalam. Dalam satu dekade ini, ada jatuh bangun, suka duka, yang menyertai perjalanannya. Hal ini ia ungkap dalam acara Media Gathering '1 Dekade Ria Miranda' yang dihelat Selasa (23/04/2019) di Wyl's Kitchen, Veranda Hotel, Jakarta Selatan.

Baca juga: Cerita Pelanggan Setia Ria Miranda, Koleksi Bajunya Hingga 200 Buah

Ria pun mengungkap beberapa langkah yang kerap ia putuskan demi membangun label fashion-nya. Meski tak semua strategi diungkap, setidaknya ada tiga rahasia sukses Ria Miranda yang bisa dipelajari untuk setiap pebisnis fashion. Berikut ulasannya.

Foto: Silmia Putri/Wolipop

1. Menemukan Partner yang Tepat
Salah satu tantangan industri kreatif adalah menyatukan ide kreatif dengan kemampuan managerial. Ria Miranda menemukan partner yang tepat, yang tak lain adalah suaminya sendiri Pandu Rosadi. Pandu memutuskan untuk resign dari pekerjaannya dan membantu re-branding Ria Miranda pada tahun 2010.

"Ternyata memang dibutuhkan dua kepala untuk menjalankan bisnis kreatif. Ria fokus mengurus hal kreatif, saya membantu pengembangan bisnisnya," tutur Pandu Rosadi kepada awak media.

2. Positioning Brand yang Kuat
Ria Miranda memiliki branding position yang sangat jelas. Secara kualitas produk, ia konsisten dengan desain berwarna lembut dan potongan busana loose. Secara pribadi pun, Ria Miranda sukses dikenal sebagai sosok yang ramah dan anggun.

Meski tren fashion silih berganti, Ria cukup konsisten menyajikan sesuatu yang sesuai dengan DNA brand-nya. Konsistensi dan karakternya membuat sosok Ria lebih dikenal.

"Dulu susah banget meyakinkan penenun untuk membuat kain dengan warna pastel. Mereka bilang warnanya pucat dan takut nggak laku. Ada juga yang nggak mau pakai warna pucat karena takut terlihat tua," kenang Ria Miranda mengingat masa-masa perjuangannya mengenalkan koleksi warna pastel.

Foto: Silmia Putri/Wolipop

Baca juga: Ria Miranda Helat Show Tunggal Busana Muslim Terbesar di Indonesia

3. Memperlakukan Pelanggan Seperti Sahabat
Ria Miranda sadar bahwa pelanggan setia memegang peranan sangat penting dalam perkembangan bisnisnya. Untuk itu, ia tidak menjadikan pelanggan sebagai objek penjualan semata, tapi juga sebagai partner untuk memproduksi produk yang lebih baik.

Ria melibatkan RMLC di setiap peluncuran produk terbaru. Ia menyebut para pelanggannya sebagai 'influencer RM'. Beberapa dari mereka diundang untuk mencoba terlebih dahulu produk terbaru dan diberikan kesempatan untuk memberikan kritik dan saran.

"Terus aku juga seneng bikin event. Kadang kita bikin acara pengajian, nonton bareng, atau acara lainnya untuk silaturahmi," tutupnya. (sil/hst)