Fenty Beauty Kolaborasi dengan WhatsApp, Bisa Konsul Kecantikan via Chat

Brand kecantikan milik Rihanna, Fenty Beauty, merambah dunia AI untuk menghadirkan pengalaman baru bagi para penggemarnya. Kali ini, mereka bekerja sama dengan WhatsApp untuk meluncurkan beauty advisor berbasis AI bernama 'Rose Amber'.

Fitur ini memungkinkan pengguna untuk chat langsung dengan brand layaknya mengirim pesan ke teman. Melalui percakapan tersebut, konsumen bisa mendapatkan rekomendasi produk, tutorial, hingga review dengan format yang lebih personal dan interaktif.

Dengan 'Rose Amber', beauty enthusiast dapat menyampaikan berbagai pertanyaan seputar masalah kulit, mengikuti kuis, hingga mengeksplorasi produk dari Fenty Beauty, Fenty Skin, dan Fenty Hair. AI ini juga akan memberikan rekomendasi produk lengkap dengan video dari kreator serta ulasan dari konsumen lain, sehingga terasa lebih relatable.

"Kami selalu ingin menjalin kerja sama lebih dalam dengan Meta," ujar Nanette Wong, Global VP Marketing and Communications Fenty Beauty, seperti dilansir Digiday.

"WhatsApp digunakan secara luas di seluruh dunia, dan komunitas serta aksesibilitas sangat penting bagi kami. Karena itu, kami terus mencari cara baru untuk terhubung dengan mereka," lanjutnya.

Lebih Personal Dibandingkan Beauty Platform Lain

Fenty Beauty memang dikenal aktif bereksperimen di berbagai platform digital, termasuk dunia gaming. Namun, fitur messaging seperti ini menawarkan pengalaman yang berbeda.

"Yang paling saya suka adalah kemampuannya menghadirkan koneksi yang lebih personal, seperti one-on-one," jelas Nanette.

"Rasanya lebih dekat dan percakapannya lebih natural, dibandingkan hanya melihat website atau mencari informasi di forum. Ini benar-benar disesuaikan dengan kebutuhan pengguna," tambahnya.

Kolaborasi ini juga menjadi bagian dari strategi besar Meta untuk memperluas fungsi messaging dalam dunia bisnis.

"Kami sangat antusias bekerja sama dengan Fenty Beauty untuk menghadirkan 'Rose Amber' di WhatsApp," ujar perwakilan WhatsApp.

"Kami melihat peluang untuk membantu brand melakukan hal terbaik yang kami miliki, yaitu membangun percakapan yang lebih dekat dengan pelanggan setia mereka."

Dia menambahkan bahwa WhatsApp kini telah menjadi bagian dari kehidupan sehari-hari banyak orang.

"Setiap hari, ada lebih dari 1 miliar percakapan aktif antara pengguna dan bisnis di platform messaging Meta, dan hampir 80% orang di seluruh dunia menghubungi bisnis setidaknya sekali dalam seminggu," terangnya.

Bagi Fenty Beauty, peluncuran ini juga menjadi langkah awal untuk melihat sejauh mana fitur ini bisa berkembang.

Nanette Wong menyebut bahwa pengalaman ini akan terus disempurnakan berdasarkan feedback pengguna, dengan potensi ekspansi ke pasar global di masa depan.

Selain itu, fitur ini juga berpotensi dikembangkan lebih jauh, termasuk integrasi pembelian langsung dalam aplikasi.