Law Roach Dikritik Setelah Keluhkan Kursi First Class Delta

Stylist ternama Law Roach menuai kritik publik setelah mengeluhkan pengalaman penerbangan kelas satu yang dianggapnya mengecewakan. Roach, yang dikenal sebagai penata gaya untuk aktris Zendaya, disebut 'tidak peka' oleh sejumlah pengguna media sosial.

Dalam unggahan di platform X pada Senin, 20 April, Roach menyampaikan kekecewaannya terhadap layanan Delta Air Lines. Ia mengaku telah membayar kursi Delta One untuk penerbangan dari New York City ke Los Angeles, namun mendapati kursinya tidak dapat direbahkan sepenuhnya (lie-flat).

"Dear @Delta, saya adalah anggota Delta 360 dan Million Miler. Pagi ini saya membayar kursi Delta One dari NYC ke LA, tetapi saat naik pesawat kursinya bukan tipe lie-flat. Saya sangat kecewa," tulis Roach.

Unggahan tersebut mendapat lebih dari 6.000 tanda suka, tetapi juga memicu gelombang kritik. Sejumlah pengguna menilai keluhan itu berlebihan di tengah persoalan yang lebih besar.

Salah satu pengguna menanggapi dengan meme dari acara Keeping Up with the Kardashians, menampilkan adegan Kourtney Kardashian yang menyindir Kim Kardashian dengan kalimat, "Kim, ada orang-orang yang sedang sekarat."

Komentar lain bernada sarkastik juga bermunculan. "Oh kasihan sekali. Hidup pasti sangat berat untukmu sekarang," tulis seorang pengguna.
Namun, tidak semua respons bernada negatif. Sebagian warganet membela Roach, menilai keluhannya wajar mengingat harga tiket kelas premium. "Kalau saya bayar lebih dari 1.000 dolar untuk duduk tegak selama enam jam, saya juga akan kesal," tulis seorang pengguna.

Pengguna lain menambahkan bahwa kritik terhadap layanan pelanggan maskapai adalah hal yang sah. "Dia tidak menulis ke pejabat negara, dia menulis ke Delta. Ini memang ranah mereka," ujarnya.

Delta One sendiri dipromosikan sebagai layanan premium maskapai, dengan fasilitas kursi luas yang dapat direbahkan, amenities dari Missoni, hidangan kurasi chef, hingga pilihan anggur dari sommelier. Layanan ini tersedia untuk penerbangan internasional dan rute domestik jarak jauh tertentu, meski konfigurasi kursi dapat berbeda tergantung jenis pesawat.

Pihak Delta menjelaskan bahwa perubahan pesawat secara mendadak menjadi penyebab tidak tersedianya kursi Delta One dalam penerbangan tersebut. Maskapai juga menyampaikan permintaan maaf kepada Roach.

"Kami meminta maaf kepada Mr. Roach atas pengalaman ini. Perubahan pesawat di menit terakhir untuk memastikan keberangkatan tepat waktu membuat penerbangan beroperasi tanpa kursi Delta One," demikian pernyataan resmi Delta.

Di luar kontroversi ini, Roach dikenal sebagai sosok berpengaruh di industri mode. Selain Zendaya, ia juga pernah menangani sejumlah selebritas seperti Céline Dion, Ariana Grande, hingga Lauren Sánchez Bezos.

Awal tahun ini, Roach sempat menjadi sorotan setelah mengisyaratkan bahwa Zendaya dan tunangannya, Tom Holland, telah menikah secara diam-diam. Namun, kabar tersebut tidak pernah dikonfirmasi secara resmi.

Zendaya sendiri sebelumnya menyatakan memilih menjaga privasi hubungannya demi mempertahankan kebahagiaan bersama orang terdekat.